A empresa FRP Master.com não devolveu o meu dinheiro
Resolvido
São Sebastião - SP
06/04/2025 às 11:07
ID: 214064221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi solicitado um desbloqueio de um aparelho celular, fiz o pix para eles antes do desbloqueio e eles não realizaram o desbloqueio. Ficaram de averiguar para mim mas nem respondem mais as mensagens por WhatsApp Tenho os comprovantes de tudo.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 09:53
Bom dia, verificamos os seus pedidos e eles foram rejeitados pelo fornecedor do serviço, pois o MODELO DO SEU APARELHO É IMCOMPATÍVEL com o serviço, conforme está na descrição do serviço.
LEIA ATENTAMENTE as informações sobre os serviços antes de realizar pedidos no site.
Também verificamos e o seu saldo já voltou para a sua carteira no site.
Por fim, também como CONSTA NA TELA INICIAL e nos TERMOS DE SERVIÇO, nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 09h às 19h, exceto feriados.
Att: Equipe FRPMASTER.
Réplica do consumidor
08/04/2025 às 14:23
Eu enviei o e-mail com todas as solicitações que vocês pediram mas até agora não foi feita a devolução do meu dinheiro. Estou precisando receber o meu dinheiro de volta.
Réplica da empresa
08/04/2025 às 14:43
Olá, verificamos e o usuário enviou os dados as 12h57 de hoje (08/04/*******) e já está reclamando.
Aguarde que o processo de reembolso seja concluído e assim o valor será devolvido para a mesma conta em que o saldo foi incluído.
Lembrando que o processo de reembolso pode levar até 24h para ser concluído.
ATT. EQUIPE https://*******
Consideração final do consumidor
08/04/2025 às 18:48
A empresa devolveu o meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8