Reembolso não realizado e suporte ineficiente
Resolvido
Boa Vista - RR
06/09/2025 às 10:25
ID: 226255053
Bom dia . Fiz um procedimento no site dessa empresa onde eu tive que coloca dinheiro e o serviço não funcionou. Entrei em contato com o suporte que muito ruim não te responde , então quero meu dinheiro de volta. Mas ninguém me responde.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 08:19
Olá, como é informado em nossos Termos de Serviço e também na tela inicial do site, nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 09h às 19h, exceto feriados.
Como também é informado no momento da compra, caso o pedido não seja concluído, o técnico deve entrar em contato com o setor de atendimento via Whatsapp durante nosso HORÁRIO COMERCIAL para que seja solicitado a revisão do pedido.
Se o técnico entrou em contato fora do horário de atendimento, deve aguardar até que o atendimento seja realizado antes de reclamar sobre o atendimento.
Sempre LEIA ATENTAMENTE as informações sobre nosso site, nele possui todas as informações necessárias para o uso correto do site e compra das ferramentas/serviços.
Att: EQUIPE https://*******
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 08:21
Eu quero o reembolso do meu dinheiro e não que ele volte pro site de vocês. Já que o serviço não deu certo eu quero meu dinheiro de volta
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 08:31
Quero o estorno do meu dinheiro. Como faço?
Réplica da empresa
08/09/2025 às 08:40
Entre em contato com o setor de atendimento, via Whatsapp, dentro do nosso horário comercial que eles irão encaminhar os passos necessários para a realização do reembolso.
Att: EQUIPE https://*******
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 08:43
Depois que resolvido volto aqui pra avaliar.. já mandei no WhatsApp
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 12:33
Resilvido, porem podia ser mais rapido e melhorar o atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5