Assistência Técnica não responde
Resolvido
São Paulo - SP
26/07/2026 às 17:51
ID: 254876713
Abrimos um chamado pela assistência técnica, pois esta na garantia o empreendimento, tem +- duas semanas e nada de resposta, pergunto no WhatsApp e falam que o Engenheiro responsável vai verificar e até agora nada, estou com uma porta para ser trocada, a luz do banheiro esta em curto e não colocaram os rodapé do banheiro em uma das paredes. Precisamos nos mudar e a P4 não resolve e não busca a solução.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:57
Prezada Sra. Giovanna,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Informamos que seu chamado está em andamento e sendo acompanhado pela nossa equipe técnica, que realiza as verificações necessárias para o agendamento dos serviços.
Estamos tratando seu atendimento com prioridade e entraremos em contato o mais breve possível para informar a data da visita e a execução dos reparos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Assistência Técnica
P4 Engenharia
Réplica da empresa
31/07/2026 às 17:59
Prezada Sra. Gabriela,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Informamos que seu chamado está em andamento e sendo acompanhado pela nossa equipe técnica, que realiza as verificações necessárias para o agendamento dos serviços.
Estamos tratando seu atendimento com prioridade e entraremos em contato o mais breve possível para informar a data da visita e a execução dos reparos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Assistência Técnica
P4 Engenharia
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 08:21
Após a reclamação aqui, prontamente eles me atenderam, a atendente ***** muito solicita, quando questionada sempre me respondia, teve umas intercorrencia no meio do processo com os prestadores por questão de agendamento de marcar e não ir, mas no final fizeram seu serviço e um bom atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9