P4 Engenharia

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São Paulo - SP

04/08/2026 às 10:10

ID: 255570677

Gostaria de registrar minha insatisfação com o prazo e a condução dos atendimentos de assistência técnica referentes à minha unidade 1005 do empreendimento ***** da Árvore.

Em relação ao chamado n 34893, aberto há mais de 15 dias para a correção de um problema de entupimento no ralo da varanda, fui informado de que o atendimento ocorrerá apenas em 05/08. Entretanto, devido aos meus compromissos profissionais, não poderei acompanhar a visita nesta data.

Desde que recebi a informação, venho tentando realizar o reagendamento pelos canais oficiais da construtora, porém o retorno é extremamente demorado, o que dificulta a resolução do problema e gera grande transtorno ao morador.

Além disso, possuo o chamado n 35423, relacionado à infraestrutura necessária para a instalação da internet. Trata-se de uma demanda de extrema urgência, uma vez que impacta diretamente minha conectividade, atividades profissionais e utilização do imóvel.

Como cliente, esperava um suporte mais ágil e eficiente da assistência técnica, principalmente considerando que se trata de uma unidade recém-entregue. A demora tanto para a execução dos serviços quanto para o simples reagendamento dos atendimentos demonstra uma falta de agilidade incompatível com a expectativa de pós-obra de um empreendimento novo.

Solicito prioridade na tratativa dos chamados informados, bem como um retorno célere para definição de nova data de atendimento para o chamado 34893 e posicionamento urgente sobre o chamado 35423.

Aguardo providências e uma solução efetiva para as pendências apresentadas.

Unidade: 1005
Empreendimento: ***** da Árvore
Chamados: 34893 e 35423

Atenciosamente,

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