Demora e dificuldade para agendamento de visita técnica para desentupimento de ralo
Resolvido
São Paulo - SP
14/08/2026 às 13:14
ID: 256473203
Tenho uma unidade no Viva Smart Freguesia do Ó, e desde minha mudança, constatamos que o ralo do box do banheiro está entupido. Entrei em contato com a P4 via email informando sobre o problema, inclusive, coloquei o proprietário da unidade abaixo da minha em cópia, para que a visita fosse alinhada para ambas unidades. O Proprietário da unidade debaixo informou sobre sua disponibilidade, mas o retorno deles eram com datas não compatíveis. Sendo assim, o outro proprietário me cedeu as chaves do imóvel, para que eu acompanhasse a visita, pois tenho mais disponibilidade que ele. Ao informar sobre essa nova disponibilidade, fui inonformado que o engenheiro seria acionado (fazem 2 dias) e nada até agora.
Resumo da ópera: estou desde o dia 25/07 com um balde e copo plástico dentro do box do banheiro, para tirar o excesso de águana pós banho. Não conseguimos tomar um somos banho..
Espero uma resolução rápida
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 14:14
Prezado Caue,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos os transtornos causados pela situação relatada.
Informamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada à nossa equipe técnica para análise e acompanhamento prioritário.
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para atualizar o andamento da solicitação e dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para acompanhar sua solicitação e fornecer informações sobre o andamento das demandas.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
Equipe de Assistência Técnica
P4 Engenharia
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 17:45
Logo após minha reclamação, (13/08), fui acionado pela *****, que rapidamente buscou agendar a visita do engenheiro. O problema que ocasionou minha reclamação foi resolvido. Agradeço a ***** por todo o suporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10