Guarda corpo soltando

Resolvido
São Paulo - SP
24/07/2026 às 16:20
ID: 254770931
Sou proprietaria de uma unidade do condominio C290 comercializado pela Telar DI, e mesmo tendo comprado com a Telar, fomos entubados a resolver problemas estruturais com a P4.
Abri chamado dia 16/07 para resolver problemas com o guarda corpo, pois meu apartamento fica no 15 andar e o mesmo está soltando, o que é um absurdo.
Por sua vez a P4 não encarou tal problema como urgente, e respondeu o email dia 22/07 somente após eu ter entrado em contato por WhatsApp, dizendo que é procedente meu chamado, e solicitando agenda. Eu respondi informando que podem vir o mais breve possível por se tratar de algo urgente e até o momento não recebi qualquer contato para resolver o problema.
A P4 é muito morosa, não cumprem o SLA que eles mesmos informam.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 19:46
Prezada Priscilla,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente os transtornos relatados, principalmente considerando que a situação envolve a segurança da sua unidade.
Conforme combinado, retornamos para informar que o seu atendimento está agendado para amanhã, dia 28/07. Nossa equipe está acompanhando o caso de perto para que a vistoria seja realizada e as providências necessárias sejam adotadas com a maior brevidade possível.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento e pelos inconvenientes ocasionados. Permaneceremos monitorando a evolução do chamado até a sua conclusão e seguimos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 20:31
Depois de MUITO STRESS, MUITO ABORRECIMENTO, erros de execução, falta de acompanhamento técnico, deixando os prestadores fazerem bobagem dentro do apartamento dos clientes, depois de muito ter que brigar resolveram o problema.
Após soldar novamente o guarda corpo, o funcionário da P4, pintou os 7 metros de guarda corpo com uma tinta incorreta, provocando alteração de fachada, por sua vez a P4 insistia em dizer que a tinta estava correta, pois o código era o mesmo do manual e que se tratava de oxidação. Porém neste caso, não foi possível enganar o cliente, no caso eu, pois tenho 25 anos de formação em arquitetura e urbanismo e essa desculpa fajuta, não colou. Fiz diversos vídeos e fotos, demonstrando a discrepância de cores entre o meu guarda corpo "repintado" e o original entregue, e não tinha a menor viabilidade técnica sustentável, dizer que se tratava de oxidação. Situação absurda, tentar convencer o cliente de algo errado com uma justificativa técnica [Editado pelo Reclame Aqui]. Péssima empresa, espero nunca mais ter qualquer relação com eles. Poderiam ter vindo aqui e resolvido da forma correta, porém, foi erro em cima de erro, provocando um STRESS IMENSO!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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