Atendimento péssimo, cobrança abusiva de taxas e períodos de carência ilegais

Olá, Betânia!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que o atendimento não tenha atendido às suas expectativas.

Após analisarmos o seu caso, identificamos que houve um equívoco durante a condução inicial do atendimento, sendo a tratativa posteriormente ajustada conforme as condições previstas para a solicitação de mudança de endereço. Esse ponto já está sendo tratado internamente para aprimorarmos nossos processos.

As condições para a mudança de endereço seguem a política comercial vigente da empresa. Ainda assim, entendemos a sua insatisfação e gostaríamos de colocar nossa equipe à disposição para reavaliar o seu caso e, em conjunto, buscarmos a melhor forma de atendê-la dentro das possibilidades disponíveis.

Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de conversar novamente.
Atenciosamente,
Equipe P4 Telecom

Até o momento, não houve nenhuma tentativa de contato por parte da empresa para que pudéssemos tentar ajustar algum termo mais razoável para a continuidade do contrato.
Caso seja de fato possível a reanálise do caso, peço que entrem em contato.