P4 Telecom

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Ponte Serrada - SC

27/03/2025 às 10:28

ID: 213242687

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Contratei um plano de internet da ***** TELECOM, mas nos últimos dois meses o serviço apresentou falhas constantes, tornando-se praticamente inutilizável. Mesmo após várias tentativas de contato e pedidos de solução, a empresa não resolveu o problema.

Diante disso, solicitei o cancelamento do contrato sem cobrança de multa, já que a prestadora não cumpriu com sua parte no acordo. Porém, estão insistindo em me cobrar até o final do contrato, o que é injusto e abusivo, pois a empresa não entregou o serviço conforme prometido.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, quando há falha na prestação do serviço, o cliente tem o direito de rescindir o contrato sem custo adicional. Caso não resolvam isso, terei que acionar os órgãos responsáveis como Anatel e Procon.