Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

05/10/2022 às 19:57

ID: 151331761

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Pior internet do mundo. Contratamos e não íamos renovar, a empresa alegou que o modem não deixava chegar a velocidade contratada, trocaram o modem e dobraram a velocidade. Por isso renovamos. Foi a pior decisão do mundo. A internet é horrível, péssima, cara e ruim. Não há o que falar de tão horrível que é. Duas vezes na semana preciso chamar o técnico e ele sempre faz alterações e reinicia. Usando 2 celulares e 1 tv ela trava. Horrível, péssimo, não há palavras pra descrever tão ruim que é.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/10/2022 às 10:25

Bom dia Gabriella, verifiquei aqui você é nossa cliente desde ******* encontrei nesses últimos meses apenas 2 chamados para nosso suporte técnico os 2 resolvidos! Vou pedir para que nosso suporte monitorar sua conexão para tentar identificar algo que possa esta deixando ela lenta como foi relatado em seus atendimentos!

Réplica do consumidor

06/10/2022 às 18:32

Comecei a chamar o suporte todas as vezes que a internet está horrível. Ontem às 19h, hoje às 15h e às 18h novamente. Solicitei desconto nas contas, conforme resolução da Anatel, disseram que não podem dar pq o suporte resolveu meu problema. Claro passo o dia pendurada no suporte do WhatsApp, não tenho mais nada pra fazer somente ficar tentando resolver o péssimo serviço do suporte da p4. Horrível!