Retenção indevida do saldo
Não respondida
Porto Belo - SC
18/06/2026 às 11:37
ID: 251740073
Realizei um depósito de R$ 40 na plataforma PY7 Game. Após utilizar a plataforma, solicitei um saque de R$ 30.
O sistema registrou o saque com status de "Sucesso", porém o valor nunca foi creditado em minha conta bancária.
Ao entrar em contato com o suporte, fui informado de que o pagamento teria sido recusado devido a uma suposta irregularidade relacionada a convites e usuários com o mesmo IP. Entretanto, nunca participei de qualquer programa de indicação ou convite.
Solicito o pagamento do valor devido ou a apresentação de provas que justifiquem a retenção do saque.
Anexo comprovante, registro do saque e conversa com o suporte.