Aceitação de menor em jogos de az

Não resolvido
Itapecerica da Serra - SP
01/05/2026 às 13:29
ID: 247469051
Plataforma ***** meu filho acabou de perder 50 reais nessa plataforma só que meu filho tem 11 anos agora estou trabalhando e vi quando foi descontado o dinheiro na minha conta mandei mensagem pra ele e ele disse que tinha jogado mesmo na plataforma e pediram self e foi aceito.queri dizeer que estas plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] tem que ter uma rigorosa manutenção para que não deixem menores de idade jogar eles tem que adotar medidas legíveis,mas não burlar e mesmo sendo menor aceita o inaceitável.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:23
Olá, Fabiano. Esperamos que esteja bem.
A plataforma P9 segue rigorosamente as normas de segurança e regulamentação vigentes, não sendo permitido o cadastro ou utilização por menores de idade.
Em análise ao caso, verificamos que a conta mencionada foi criada em seu nome em 2024 e passou por processo de verificação de identidade conforme exigido, com envio de documento oficial e validação facial (selfie), devidamente aprovados.
Ressaltamos que o acesso à conta é realizado mediante login e senha pessoais, e que transações financeiras, como depósitos e saques, também dependem de autenticação vinculada ao titular, incluindo validações junto à instituição bancária.
No dia 01/05, foram identificados acessos regulares à conta, com realização de depósitos, apostas e posterior validação facial, seguida de solicitação e aprovação de saque, todos compatíveis com os dados do titular previamente verificados.
Dessa forma, não foi identificada falha nos mecanismos de segurança ou liberação indevida de acesso a terceiros, sendo responsabilidade do titular manter seus dados de acesso e dispositivos sob uso exclusivo e não compartilhado.
Reforçamos que a plataforma não autoriza o uso por menores e orientamos que credenciais de acesso e dispositivos não sejam compartilhados.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe P9
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 14:36
Essa plataforma só se importa com os depósitos feitos em sua conta falo isso por quando estamos só observando eles nos mandam merchandising publicação uma atraz da outra mas depois que depositamos aí sim vem o desespero eles além de não pagar não dá chances alguma para nós ganharmos
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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