Bloqueio de conta com fundos e exigência de liberação e saque.
Respondida
Castro - PR
25/05/2026 às 12:57
ID: 249600647
Tive minha conta bloqueada do nada, apareceu a mensagem restrições do governo e tinha dinheiro dentro da plataforma para sacar, quero uma resposta urgente o pq foi bloqueada e meu dinheiro de volta, fico no aguardo do retorno da plataforma, obrigado
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:20
Olá, Marcio. Esperamos que esteja bem.
Verificamos o seu caso e esclarecemos que o saldo remanescente disponível em sua conta foi processado e pago com sucesso para a conta bancária vinculada ao cadastro.
Sobre o bloqueio mencionado, informamos que a restrição aplicada ocorreu em razão da vinculação ao programa do Governo Federal “Desenrola Brasil”.
Conforme as condições estabelecidas pelo próprio programa e regulamentações aplicáveis ao setor, usuários vinculados ao programa permanecem impedidos de utilizar plataformas de apostas pelo período de 12 meses, motivo pelo qual a conta permanecerá bloqueada durante esse prazo.
Seguimos à disposição caso precise de quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe P9