Cliente de nível 6 com alto valor apostado não recebe bônus, enquanto outros níveis inferiores recebem.

Em réplica
Fortaleza - CE
28/08/2026 às 04:43
ID: 257599051
PRESTEM BEM A ATENÇÃO EM MEU CASO: ESTOU NO NÍVEL 6!! MAIS DE 300 MIL REAIS APOSTADOS. MEU IRMÃO NIVEL 3, MINHA CUNHADA NIVEL 2. TODOS RECEBEM DINHEIRO NA CHUVA DE ENVELOPES. " MENOS EU" RESOLVAM MEU CASO OU ENTÃO VOU ATE A [Editado pelo Reclame Aqui] QUE PARIU PRA BAIXAR O NIVEL DE RE[Editado pelo Reclame Aqui]ÇÃO DESSA [Editado pelo Reclame Aqui] PLATAFORMA!!!!
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 11:04
Olá, Mayara. Esperamos que esteja bem.
Esclarecemos que as promoções disponibilizadas pela P9 possuem critérios próprios de participação e premiação. O nível VIP, o volume de apostas realizado ou a frequência de utilização da plataforma não garantem o recebimento de valores promocionais.
No caso da Chuva da Sorte, são disponibilizadas até 7 chances diárias de premiação, em horários específicos. O nível VIP pode influenciar o valor do prêmio quando ele é obtido, porém não garante que o jogador será contemplado nas rodadas.
Da mesma forma, o fato de outros jogadores, inclusive de níveis VIP inferiores, terem recebido valores não significa que todas as contas necessariamente receberão o benefício, pois cada participação ocorre de forma individual.
Reforçamos que as promoções são benefícios adicionais oferecidos pela plataforma e não representam retorno garantido em razão dos valores apostados, do nível VIP alcançado ou do tempo de utilização da conta.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe P9
Réplica do consumidor
28/08/2026 às 11:09
Negado!!!! Todos os giros meu cunhado ganha mesmo pouco e eu mesmo colocando agarre rápido e bem rápido nao ganho nada apesar do nível, não ganho nada!!! [Editado pelo Reclame Aqui]!!!