Jogador de apostas online alega recebimento incorreto de bônus de cashback na plataforma P9.

Olá, Deivid! Esperamos que esteja bem.

Analisamos novamente o cashback referente ao período informado e confirmamos que o benefício disponibilizado foi calculado de acordo com os critérios da promoção.

O cashback possui um período semanal de apuração, realizado de segunda-feira a domingo. Esse período determina quais apostas e premiações serão consideradas para apurar o resultado da semana, mas não representa, isoladamente, a base final utilizada para o cálculo do benefício.

Conforme previsto na Política de Cashback, são considerados dois resultados: a perda apurada no período semanal e a perda total acumulada da conta. Para definição da base de cálculo, é utilizado o menor valor entre esses dois resultados e, posteriormente, aplicado o percentual correspondente ao nível VIP do jogador.

Portanto, o histórico acumulado não substitui ou altera o período semanal de apuração. Ele corresponde a um segundo critério utilizado para definir a base final do cashback, conforme estabelecido na promoção.

Após a conferência realizada, confirmamos que o cashback disponibilizado seguiu esses critérios, não sendo identificada divergência em sua apuração.

Os detalhes do cálculo e as informações financeiras da conta foram apresentados de forma privada, preservando seus dados.

As regras e exemplos de cálculo permanecem disponíveis para consulta na Política de Cashback da P9 em nosso site: https://p9.bet.br/cashback

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe P9

Continuo não concordando com esses critérios pois nunca aconteceu isso antes, de repente um cálculo de tudo o que foi depositado na conta desde que a criei, acho um tanto incompatível pois só soube disso agora, sempre tive meus bônus de cashback na segunda feira, sem esses cálculos que estão sendo mencionados, tipo um contrato com letras miúdas no rodapé.
Como falei nas mensagens privadas, uso o cashback para jogar, não faço saques de bônus , a não ser que eu tenha ganhos e mesmo assim quem joga , mesmo sacando , uma hora ou outra devolve o valor a casa .
Fico muito decepcionado com a ação tomada, é um desrespeito com quem sempre está lá depositando dinheiro para jogar. Pode ser pouco para alguns o valor desta semana que joguei e pode ser muito para outros , lembrando sou jogador , tenho várias plataformas instaladas no meu aparelho, se gastei 4.500 em uma semana na P9 , pode ter certeza que gastei o mesmo valor ou muito mais em outras .
Mas é isso, ***** de cashback, 21% de 4.500 não é *****.
Continuo sem entender esses critérios, se o cashback é semanal, É SEMANAL, não mensal, não anual.
Fiquem cientes, perderam um jogador !