Propaganda enganosa e falta de cumprimento de oferta de rodadas grátis na plataforma de jogos P9
Resolvido
Itabira - MG
25/03/2026 às 11:53
ID: 244281467
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a plataforma de jogos P9. A empresa utiliza de práticas abusivas para atrair usuários, prometendo benefícios que não cumpre.
Recebi uma oferta de 7 rodadas grátis, porém, ao tentar utilizá-las, o sistema condicionou a liberação a um depósito prévio. Mesmo após seguir as instruções, as rodadas não foram creditadas na minha conta.
Tal prática configura propaganda enganosa e indução ao erro, uma vez que o bônus 'gratuito' é usado apenas como isca para que o usuário insira dinheiro real na plataforma sem receber a contrapartida prometida. Exijo o estorno do valor depositado ou o cumprimento imediato da oferta anunciada. Alertou ainda aos demais consumidores sobre a falta de transparência e suporte da referida plataforma. Além da propaganda enganosa, tentei contato com o suporte e fui tratado com total desrespeito/descaso, o que demonstra a falta de idoneidade da plataforma P9
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 09:17
Olá, Maicon. Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelo transtorno causado e compreendemos a sua insatisfação diante da situação relatada.
Após análise, identificamos que, devido a uma atualização na página, as rodadas não puderam ser utilizadas conforme esperado.
Diante disso, e considerando sua solicitação, realizamos o ajuste em sua conta por meio do crédito correspondente ao dobro do valor apostado, como forma de compensação, uma vez que não há a possibilidade de reativação das rodadas.
Reforçamos que a sua solicitação foi devidamente atendida.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe P9
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 09:29
Gostaria de deixar registrado que o atendimento da responsável pelo Reclame Aqui foi excelente e super atencioso, contrastando totalmente com a experiência péssima que tive pelo chat do aplicativo.
Infelizmente, o retorno financeiro da plataforma não foi o esperado e continuo frustrado com a solução técnica (os R$ 2,00 não suprem o potencial das 7 rodadas perdidas), mas faço questão de agradecer à atendente pela paciência e pelo esforço em tentar ajudar. O profissionalismo dela foi o único ponto positivo dessa situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9