Propaganda enganosa

Olá, João Vitor. Esperamos que esteja bem.

Esclarecemos que o cashback semanal segue regras e critérios específicos previamente disponibilizados nos Termos e Condições da plataforma, não sendo calculado apenas com base em depósitos e saques realizados na semana.

A elegibilidade ao benefício considera fatores como perdas líquidas no período, histórico acumulado da conta, apostas realizadas, premiações obtidas, jogos elegíveis e demais critérios previstos na campanha.

Em análise ao período mencionado, verificamos que a conta apresentou saldo positivo tanto nas movimentações da semana quanto no histórico acumulado da conta, não se enquadrando nos critérios de elegibilidade para recebimento do cashback naquele fechamento, conforme regras vigentes da promoção.

Reforçamos ainda que todas as condições, critérios de cálculo e regras aplicáveis permanecem disponíveis para consulta em nossos termos e condições.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe P9