Reembolso de Perdas em Jogos Online - Promessa de Grandes Ganhos

Reclamação em réplica

Em réplica

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Cidade Ocidental - GO

01/04/2026 às 19:20

ID: 244965493

A mais de anos que eu estou jogando na plataforma promentendo grandes ganhos e nessa já perdi a mais de 10 mil reais quero a devolução de todo o meu dinheiro que eu perdir em jogos,pois eu estava crente q poderia mudar de vida,e sim eu mudei meu nome sujou fiz empréstimos com [Editado pelo Reclame Aqui] e quero todo o meu dinheiro segue o relatório

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Resposta da empresa

02/04/2026 às 11:12

Olá, Suenne. Esperamos que esteja bem.

Esclarecemos que os jogos disponíveis na plataforma possuem resultados definidos por sistemas aleatórios, sem qualquer tipo de manipulação ou interferência externa, não havendo garantia de ganhos ou retorno financeiro.

Dessa forma, as variações de resultados fazem parte da dinâmica dos jogos, podendo ocorrer períodos sem ganhos, independentemente do valor apostado.

Ressaltamos ainda que a plataforma não realiza promessas de ganhos, sendo as apostas atividades de caráter variável conforme os resultados gerados.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe P9

Réplica do consumidor

02/04/2026 às 11:39

negativo fui induzida pela plataforma a jogar para poder ganhar,quero o meu reembolso dos meus valores perdido,caso contrário irei entrar na justiça

Réplica da empresa

02/04/2026 às 18:50

Olá, Suenne. Esperamos que esteja bem.

Esclarecemos que a participação em jogos na plataforma ocorre por decisão do próprio usuário, não havendo qualquer tipo de indução ou garantia de ganhos.

Reforçamos que os valores utilizados nas apostas são definidos pelo próprio jogador no momento da utilização, e, uma vez realizados, não é possível o reembolso dos valores apostados.

Destacamos ainda que os jogos operam com resultados aleatórios, sem qualquer interferência externa, e não foi identificada qualquer irregularidade no funcionamento da plataforma.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe P9