Usuário alega perdas em jogos por perseguição pessoal, contrastando com ganhos em conta conjunta.
Não resolvido
Itapecerica da Serra - SP
25/08/2026 às 18:14
ID: 257372987
Olha eu tirei uma reclamação que ti ha feito anteriormente de vocês por que me garantiram que teria equilíbrio nos jogos mas vi que isso é pessoal entre eu e vocês.eu tenho uma conta conjunta com a minha irmã que fiz para poder ver se a plataforma realmente dá ganhos ou não,e o resultado foi impressionante a conta conjunta com a minha irmã ganhamos 500 reais de 50 depositados lembrando que o CPF é da minha ha irmã então oque está acontecendo comigo é sim pessoal, porque depositei agora pouco 50 reais para tentar ganhos ei resultado foi o mesmo de anteriormente perdas e mais perdas.eu não excluí a conta de jeito nenhum o mesmo direito que fulano ou ciclano ganha,eu também tenho que ganhar nem que eu vá até a justiça para reclamar minhas perdas.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 08:59
Olá, Fabiano. Esperamos que esteja bem.
Analisamos sua manifestação e também verificamos o histórico de jogos registrado em sua conta.
Esclarecemos que os jogos disponibilizados na P9 são fornecidos por provedores especializados, certificados e auditados, utilizando sistemas de geração aleatória de resultados (RNG). Cada rodada é independente e seu resultado é definido pela própria dinâmica do jogo, sem interferência da P9 e sem qualquer direcionamento de resultados com base no jogador ou na conta utilizada.
Inclusive, ao analisarmos seu histórico na plataforma, identificamos diversas partidas com resultados positivos e premiações em diferentes momentos, o que reforça que não existe um padrão de perdas direcionado à sua conta. Da mesma forma, resultados obtidos anteriormente, valores depositados ou resultados observados em outras contas não garantem que uma nova sessão terá o mesmo desempenho.
Também precisamos esclarecer um ponto importante mencionado em sua manifestação: as contas da P9 são pessoais e de uso exclusivo do titular. O compartilhamento de conta, utilização de cadastro de terceiros ou acesso conjunto não é permitido, conforme previsto nos Termos e Condições da plataforma.
Por esse motivo, resultados obtidos em uma conta cadastrada em nome de outra pessoa não podem ser utilizados como parâmetro para determinar quais resultados deveriam ocorrer em sua própria conta, já que cada rodada é processada de forma independente e aleatória.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe P9
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 09:59
Gente eu dizer uma coisa todas plataformas deixam o cliente cadastrar mais que 1 conta com variis cpf diferentes e é ai que esta a pegadinha deles se voce ganhar em uma conta que nao seja sua e for por exemplo em cpf do marido ou da mulher eles nao te pagam,algumas plataformas pagam a p9 paga sempre pagou valor pequeno mas nunca testei valores acima de 1000 mas eles na hora de resolver assuntis nossos eles jogam que voce tem mais que uma conta cadastrada.tomem cuidado.....eles querem ganhar de qualquer jeito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
26/08/2026 às 10:14
Olá, Fabiano.
A P9 é uma plataforma regulamentada e cada conta é individual, vinculada ao CPF do respectivo titular e destinada exclusivamente ao seu uso. Não é permitido que uma mesma pessoa utilize contas cadastradas em nome de terceiros, ainda que sejam familiares, cônjuges ou pessoas próximas.
Da mesma forma, não existe a possibilidade de uma pessoa cadastrar diversas contas utilizando CPFs diferentes para seu próprio uso. Cada CPF pode estar vinculado somente à conta de seu respectivo titular, que deve passar pelos procedimentos de identificação e validação exigidos para utilização da plataforma.
Portanto, a situação mencionada em sua avaliação não corresponde às regras de utilização da P9. O compartilhamento ou utilização de conta pertencente a outra pessoa não é permitido e está previsto nos Termos e Condições da plataforma.
Quanto aos resultados dos jogos, as rodadas são processadas de forma independente e aleatória por provedores certificados e auditados, sem direcionamento de ganhos ou perdas para determinado jogador.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe P9