Casa Bap

Reclamar dessa empresa

Arujá - SP

23/02/2026 às 09:12

ID: 241385343

Já tentei contato por WhatsApp e e-mail. No WhatsApp a atendente disse que não tem o que fazer e não responde mais. Por e-mail o e-mail volta e não vai. Provavelmente essa empresa deve estar falindo ou estão dando [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo. Fiz a compra de 6 cadeiras de jantar em abril de 2025, recebi as cadeiras em agosto de 2025, Nota 572, com um super atraso.

São cadeiras que segundo vocês são de excelente qualidade, de madeira jequitibá, encosto estofado. Ao receber os produtos pareciam em perfeito estado, até hoje quase não usamos as cadeiras, porém dia 19/02/26 ao levantar uma das cadeiras o encosto de uma delas saiu (seguem fotos em anexo), consegui encaixar novamente porém claramente esse encosto nunca foi colado, e está solto ficando apenas encaixado. Depois no dia 20/02/26 contaste o que outra cadeira está com um dos pés desfiando a madeira.

Detectei que duas cadeiras
Possuem vício oculto, que nunca esteve aparente, mas ao levantá-la o encosto saiu, ou seja, com o uso foi detectado o defeito.

Entrei em contato com a ***** por WhatsApp que informou que não tem o que ser feito pois passou o prazo de assistência. Porém o CDC é bem claro quando diz que o vício oculto o prazo é de 90 dias a contar da constatação do defeito, ou seja, agora em 19/02/2026. E o fornecedor, no caso a Casa Bap, tem prazo de 30 dias pra sanar o problema.

Solicito conserto das cadeiras ou a troca delas. Vocês podem fazer a inspeção de qualidade pra verificar que as cadeiras estão praticamente sem uso porém com o encosto solto.

Ao contrario entrarei com pedido de indenização conforme consta no Artigo 27 do CDC pelos danos materiais e morais causados pelo defeito.

Aguardo retorno urgente e solução do meu problema.