Atraso na entrega de relógio comprado em novembro para presente de Natal.

Question

Eu comprei o relógio no começo de novembro, para dar de presente de Natal, acreditando que chegaria a tempo pq a promessa era que em até 30 dias eu teria o relógio, até hoje 19/02 não chegou e eles nao me dao uma data para chegar e ficam sempre me enrolando

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora no processo logístico. Entendemos totalmente sua frustração, principalmente por se tratar de um presente de Natal.

Verificamos o seu pedido e confirmamos que o produto já foi entregue.

Reconhecemos que o prazo inicial não foi cumprido como deveria, e isso realmente ficou abaixo da expectativa que prometemos. Já realizamos ajustes internos no nosso fluxo logístico e na comunicação de prazos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Agradecemos pela paciência durante o processo e permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte.

Atenciosamente,
Equipe Pablo Raez

Atraso na entrega de relógio comprado em novembro para presente de Natal.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor