Compra nao recebida

Question

Comprei dois relógios no dia ***** com chegada prevista para *****, hoje já sao *****, quase ***** se passaram e os relógios nao chegaram. Ate recebi um codigo de rastreio, mas nao mostra nenhuma movimentação do produto. Aguardando posição da empresa ou vou cancelar a compra no cartão por desacordo comercial.

Accepted Answer

Olá Thieslley!

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora e pela preocupação causada durante o acompanhamento do seu pedido.

Identificamos que houve um atraso pontual relacionado à alta demanda de produção do modelo Murray Raez escolhido, o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto.

De toda forma, gostaríamos de tranquilizá-lo informando que o seu pedido já está em trânsito e avançando normalmente para entrega.

Conforme atualização logística mais recente, desde o dia 10/05/2026 o pedido já se encontra no centro de distribuição da região responsável pela entrega ao seu endereço.

O acompanhamento pode ser realizado através do rastreio:
*****

Você também pode consultar diretamente em nossa página oficial de rastreamento:
https://lojapabloraez.com/pages/acompanhar-pedido

Seguimos acompanhando o envio de perto para garantir que a entrega seja concluída o mais breve possível.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Pablo Raez

Compra nao recebida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor