O rastreio que vocÊs me mandaram não funciona pra nada

Question

Fiz uma compra na loja e recebi o código de rastreamento normalmente.
No entanto, desde o primeiro dia o status permanece o mesmo, apenas indicando que está em transporte, sem qualquer nova movimentação.
Já passaram alguns dias e isso me deixou um pouco inseguro sobre a entrega.
Não sei se é algo comum da transportadora ou se houve algum atraso no caminho.
Gostaria apenas de confirmar se está tudo certo com o envio e se há uma previsão aproximada de chegada.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e entendemos a insegurança causada pela falta de atualização no rastreio.

Verificamos o seu pedido e informamos que a situação já foi regularizada, sendo que o produto já foi entregue com sucesso no endereço cadastrado.

Em alguns casos, pode ocorrer atraso na atualização do status por parte da transportadora, o que acaba gerando esse tipo de preocupação. Já reforçamos esse ponto internamente para melhorar nossa comunicação nesses casos.

Ficamos felizes que a entrega foi concluída e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Pablo Raez

O rastreio que vocÊs me mandaram não funciona pra nada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor