Pedido atrasado e falta de suporte da empresa

Question

Fiz uma compra na primeira semana do mês de maio, onde o pedido foi coletado no dia 5. Depois de tentar inúmeras vezes o rastreio pelo site e não ter sucesso, consegui um número de contato da empresa para que eu pudesse rastrear, o que é contraditório o suporte, pois dias antes da compra coloquei um produto no carrinho pelo site e recebi uma enxurrada de emails e mensagens no whatsapp me lembrando que havia produto no carrinho.
O pedido deveria ter sido entregue até a data de ontem como diz na própria mensagem da empresa mas não tive sucesso, Olá, tudo bem ?
São de 8 a 16 dias úteis a partir do dia que ele foi coletado , pode ficar tranquilo que está tudo certo com o seu pedido..
Um absurdo a empresa mesmo com um extenso prazo de entrega atrasar um pedido como esse. Na próxima semana completa um mês da compra e até o momento nenhuma resposta clara, nem um rastreio decente para que eu possa entender o que aconteceu.