Produto não entregue após mais de um mês, com rastreamento indicando proximidade, e falta de suporte da empresa.
Resolvido
Ituverava - SP
30/04/2026 às 08:11
ID: 247353663
Produto não foi entregue até hj !
Já entrei em contato com os responsáveis.. pelo código de rastreamento faz mais de um mês que está próximo a minha residência ( cidade vizinha ) e não entrega . E sem respostas pelo suporte da empresa .
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 23:46
Olá Fabio!
Identificamos que esta manifestação de ID ***** se trata de uma duplicidade de reclamação referente ao mesmo atendimento já em andamento através da ID principal ***** no Reclame Aqui.
Para evitar divergência de informações e garantir um acompanhamento mais organizado e eficiente, seguiremos tratando toda a resolução diretamente pela reclamação principal já aberta.
Dessa forma, solicitamos, por gentileza, a desativação/remoção desta manifestação duplicada de ID *****.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Pablo Raez
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 15:44
Sempre recebo respostas assim
E nenhuma resolução!!!!!
Pelo rastreamento o produto já está a mais de mês vindo até próximo a minha residência e voltando pra Ribeirão Preto .. espero da empresa resolução do caso ou dinheiro de volta. Pelos canais de atendimento disseram que iam ver na logística e me davam retorno , ESTOU ESPERANDO ATÉ HJ E NADA .
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 15:47
Pede pra eu tirar essa reclamação mas a principal ainda não foi respondida. ESTÁ IGUAL NOS CANAIS DE ATENDIMENTO DE SUPORTE AO CLIENTE .
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 12:18
Não respondem ao canal de atendimento ao consumidor. Não sabem informar sobre o produto e não dão a minima pra resolução do problema , dizem apenas pra esperar o produto que já deveria ter sido entregue a muito tempo e nada .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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