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Em réplica
Curitiba - PR
11/05/2026 às 13:18
ID: 248299021
NÃO OCMPRE NESSE LOJA, TUDO É MENTIRA, O PRODUTO VEM DA CHINA, DEMOROU 28 DIAS PRA ENTREGA PAGUEI ******* REAIS EM UM PRODUTO IRREAL, CHEGOU NO TAMANHO ERRADO NA COR ERRADA, E NÃO ACREDITE RESOLUÇÃO DO SEU PROBLEMA, ELE NÃO VAI ACONTECER O SAC NÃO RESPONDE E SOBRE SEU DIREITO DE 7 DIAS PARA DEVOLUÇÃO MENTIRA, ABRAM PROCON. ASSIM FECHA DE VEZ, ESSE [Editado pelo Reclame Aqui] NA CARA DO CONSUMIDOR
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:00
Olá Gessica!
Sentimos muito pela sua insatisfação e lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção sobre nossa marca.
Realizamos uma verificação completa do seu pedido junto à nossa equipe logística e confirmamos que o produto foi enviado corretamente conforme os itens adquiridos, com entrega concluída no dia 11/05/2026.
Para acompanhamento e conferência, segue o rastreio do pedido:
*****
Você também pode consultar diretamente em nossa página oficial de rastreamento:
https://lojapabloraez.com/pages/acompanhar-pedido
Além disso, não identificamos em nossos canais oficiais nenhuma solicitação formal de troca ou devolução relacionada ao tamanho ou cor do produto recebido.
De toda forma, reforçamos que seguimos à disposição para analisar qualquer solicitação legítima de suporte, troca ou devolução através dos nossos canais oficiais de atendimento, sempre buscando a melhor solução possível para nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Pablo Raez
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 14:11
Foi feito sim pedido de devolução, fácil vim com mensagem pronta. AGUARDO O PROCESSO DE DEVOLUÇÃO