Relógio não recebido, status de entrega indica recebimento por terceiro.

Olá Fabricio!

Entendemos totalmente a sua preocupação, esse tipo de situação realmente gera insegurança, e você está certo em buscar esclarecimentos.

Verificamos o ocorrido junto à transportadora e identificamos que o pedido foi recebido por um vizinho de frente ao seu endereço, como registrado no comprovante de entrega.

Assim que tivemos esse retorno, nossa equipe entrou em contato com você para auxiliar na localização, e ficamos felizes em saber que o produto já foi devidamente recuperado e está em suas mãos.

De toda forma, já reforçamos com a transportadora a importância de uma comunicação mais clara nesses casos, para evitar qualquer tipo de dúvida ou desconforto.

Agradecemos pela sua compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Pablo Raez