Vendedor mandou errado

Question

Comprei uma correia e 5 bobinas de tacografo,o vendedor me mandou 5 correias, mandei voltarva nota e refazer ,agora tenho que fazer devolução de um item que nem foi colocado no meu sistema e fazer todo um trâmite de recusa, um absurdo. A empresa deveria resolver simples nao repassar para o consumidor.