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Queimados - RJ

22/07/2025 às 23:22

ID: 222759575

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra de 2 lixeiras com sensor de movimento de 10 litros branca com dourado no valor total de quase 600 pago via pix, no dia 13/12/2023 com prazo de entrega de 8 a 15 dias.

O produto, supostamente, entrou em transito e no dia 30/12/2023 foi gerado o código de rastreio pela transportadora.

No dia 05/01/2024 fiz a reclamação no site por não ter ainda recebido os produtos que o prazo já havia ultrapassado, fui respondida por email que, não havia encontrato correspondência com o meu nome ou email, para eu encaminhar o número do pedido ou comprovante de compra.

Respondi o email, com envio do número do pedido, código de rastreio, comprovante de pagamento e prints de toda aprovação da compra desde do detalhamento do rastreio feito pelo site, não tive respostas até hoje e no dia 10/01/2024 ao consultar o código de rastreio veio que meu pedido foi cancelado sem justificativas e extorno do valor.

Fiz questionamento novamente por email, por instagram e WhatsApp, porém, fiquei sem resposta.

Se não me recordo, há quase um ano depois, fui surpreendida com a entrega de apenas 1 das lixeiras que comprei 2 unidades, e até hoje, a outra não chegou, não tive o estorno do valor referente a 1 das lixeiras e não tive resposta ou se quer suporte algum da empresa por nenhum dos seus meios de comunicações.

Ou seja, além de vários transtornos, desgastes e estresses, fiquei no prejuizo de uma lixeira e do valor de 300 e poucos reais.