comprei e não recebi a mercadoria
Respondida
Passos - MG
28/09/2023 às 20:45
ID: 172973349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSegunda reclamação:
Em 22/07/23 fiz uma compra, pedido #*******, valor *******,80, pago com cartão de crédito confirmado por e-mail na mesma data, e até hoje ainda não recebi os produtos.
O código de rastreio parou de indicar onde a mesma se encontra já faz dias.
Tendo em vista que já faz mais de dois meses que a compra foi efetuada, solicito que os produtos sejam entregues de imediato ou que o valor pago seja devolvido.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/10/2023 às 10:17
Prezada Lellis,
Não identificamos nenhuma tentativa de contato sua ao nosso Suporte relatando o problema, sendo assim, anteriormente ao Reclame Aqui, não conseguimos identificar seu problema em nossa Plataforma. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Devido a um problema na Logística, seu ******* ao Fornecedor. Sendo assim, temos duas opções de resolução: a) reembolso do produto ou b) reenvio do seu pedido.
Ficamos no aguardo da resposta.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte da Loja Pacasa.