Comprei e não recebia a mercadoria
Resolvido
Passos - MG
29/08/2023 às 15:12
ID: 171069447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 22/07/23 fiz uma compra, pedido #*******, valor *******,80, pago com cartão de crédito confirmado por e-mail na mesma data, e até hoje ainda não recebi os produtos.
O código de rastreio parou de indicar onde a mesma se encontra já faz dias.
Tendo em vista que já faz mais de um mês que a compra foi efetuada, solicito que os produtos sejam entregues de imediato ou que o valor pago seja devolvido.
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Resposta da empresa
01/10/2023 às 10:19
Prezada Lellis,
Não identificamos nenhuma tentativa de contato sua ao nosso Suporte relatando o problema, sendo assim, anteriormente ao Reclame Aqui, não conseguimos identificar seu problema em nossa Plataforma. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Devido a um problema na Logística, seu ******* ao Fornecedor. Sendo assim, temos duas opções de resolução: a) reembolso do produto ou b) reenvio do seu pedido.
Ficamos no aguardo da resposta.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte da Loja Pacasa.
Réplica do consumidor
31/10/2023 às 19:19
Como não recebi a mercadoria, quero o reembolso do valor pago de R$*******,80
Consideração final do consumidor
09/12/2023 às 09:17
Demorou tempo demais para resolver, fiquei muito tempo perdido, não encontrava caminho para falar com a empresa. Mas pelo menos valor pago foi devolvido, por isso talvez eu possa ainda fazer outra compra da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6