Devolução
Resolvido
São José - SC
06/10/2023 às 16:55
ID: 173488245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando efetuar a devolução de um item comprado e não estou conseguindo, solicitaram o preenchimento de um documento e deram o prazo de 15 dias para dar retorno, já se passaram mais de 15 dias e até agora não obtive resposta
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Resposta da empresa
10/10/2023 às 14:27
Prezado Alvaro,
Lamentamos pelo ocorrido
Te chamei do e-mail para resolver sua situação
Réplica do consumidor
09/11/2023 às 05:26
Hoje, dia 06/11/23 e sigo sem o reembolso do produto. Produto foi enviado ao endereço conforme orientado pela empresa via e-mail, porém ninguém no endereço informado recebe o produto, já está na segunda tentativa de entrega pelos correios.
Réplica da empresa
09/11/2023 às 17:47
Prezado Álvaro,
Lamentamos pelo ocorrido verifiquei aqui o estorno do seu cartão já foi realizado, só falta o reembolso do envio do produto vou solicitar para o financeiro
Consideração final do consumidor
09/11/2023 às 17:53
Problema resolvido, porém o suporte ao cliente é péssimo, difícil conseguir contato para resolver quaisquer problemas pós compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6