Entrega atrasada e sem resposta !! Não comprem

Olá! Tudo bem?

Verificamos que o pedido n *******, feito com o seu e-mail cadastrado, consta como entregue pelos Correios no seguinte endereço:

Rua Valdemiro José Vieira, ******* Casa 2, Campeche ************** Florianópolis/SC

A opção de envio selecionada foi via Sedex, conforme informado no momento da compra.

Para podermos te ajudar da melhor forma possível, poderia por gentileza verificar se:
Há possibilidade de confusão com outro pedido, ou
Se o endereço de entrega estava correto no momento da compra?

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar no que for necessário para resolver o quanto antes.

Obrigada pelo contato e aguardamos seu retorno.

Nao, nao foi entregue e nem é essa a mensagem que está no rastreamento.

Verificamos que o pedido foi postado corretamente e enviado via Sedex, conforme selecionado no momento da compra. Pelo prazo informado pelos Correios, a entrega já deveria ter sido concluída.

Diante disso, já estamos abrindo um chamado formal junto aos Correios para entender o que pode ter ocorrido e solicitar uma solução com urgência.

O código de rastreio da sua encomenda é: *******
Você pode acompanhá-lo diretamente pelo link:
https://*******

Aproveitamos também para reforçar que a nossa marca não é [Editado pelo Reclame Aqui] já realizamos mais de 15 mil pedidos entregues ao longo do tempo em todo o Brasil, sempre prezando pela transparência e pelo bom atendimento aos nossos clientes.

Seguimos acompanhando de perto esse caso e te manteremos informada assim que tivermos qualquer novidade. Caso receba alguma informação por aí, por favor, nos avise também. Estamos à disposição para resolver isso o quanto antes!

Atenciosamente,
Equipe Pacco Pet

podem confirmar por gentileza meu reembolso?

fiz o envio na segunda feira

Olá! Tudo bem?

Conferimos aqui e, segundo o rastreio *******, o pacote ainda não chegou em nossa central. Assim que for entregue, iniciaremos o processo de conferência, que é necessário antes da liberação do reembolso.

Ficamos à disposição para acompanhar tudo por aqui e te avisar assim que houver qualquer atualização!