Pedido incompleto e falta de retorno da empresa

Olá, Nathalia, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno causado e agradecemos por nos avisar.

Verificamos o pedido #***** e identificamos que ele foi enviado em dois volumes. Infelizmente, um deles acabou não sendo entregue corretamente. Já estamos em contato com os Correios para apuração do ocorrido.

De qualquer forma, para que você não precise aguardar a conclusão dessa análise, já liberamos um novo envio do item faltante via SEDEX, que será postado ainda hoje.

Nossa equipe seguirá com o atendimento diretamente pelo WhatsApp, encaminhando o código de rastreio e todas as atualizações necessárias até a entrega.

Pedimos desculpas pelo inconveniente e reforçamos nosso compromisso em garantir que você receba seus produtos o mais rápido possível e com a experiência que esperamos oferecer.

Seguimos à disposição,

Equipe Pacco Pet