Pedido incompleto e falta de suporte ao cliente

Olá, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo que aconteceu. Sabemos o quanto isso é frustrante, principalmente quando você já tentou contato por outros canais, e essa não é a experiência que queremos entregar.

Vamos resolver isso com a máxima agilidade. Por favor, nos informe o número do seu pedido e nos diga qual opção você prefere:

* Reembolso referente às unidades faltantes
ou
* Envio imediato dos itens que não foram incluídos no pedido

Para formalizarmos e acelerarmos a tratativa, pedimos também que envie essas informações para o nosso e-mail oficial de suporte: **[email protected]**.

Nossa equipe já foi acionada para localizar o pedido e tratar com prioridade, com a intenção de finalizar a solução ainda hoje.

Ficamos no aguardo das informações para resolvermos o quanto antes. Estamos à disposição.