Pacer Academia e Assessoria Esportiva

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

08/07/2026 às 11:03

ID: 253389065

Solicitei o cancelamento do meu plano no dia 27. Após vários contatos sem resposta por e-mail, precisei comparecer pessoalmente à unidade.

No atendimento, fui informada de que deveria pagar uma multa para realizar o cancelamento. Efetuei o pagamento acreditando que essa seria a única pendência para encerrar o contrato.

Depois disso, fui surpreendida com a informação de que também teria que pagar mais uma mensalidade referente aos próximos 30 dias, mesmo já tendo solicitado o cancelamento anteriormente. Informei que estou com problemas de saúde e que posso apresentar laudo médico, pois não tenho condições de frequentar a academia. Ainda assim, insistiram que eu deveria pagar essa mensalidade.

Além da cobrança, o cancelamento não foi realizado. Saí da unidade sem qualquer comprovante de cancelamento e me senti constrangida durante o atendimento, pois a funcionária me tratou com falta de cordialidade e tive a impressão de que a situação ocorreu diante de outras pessoas.

Solicito que a academia realize o cancelamento imediato do meu plano com a data da minha solicitação, esclareça a cobrança realizada e informe, por escrito, a fundamentação contratual para a exigência de uma nova mensalidade. Também peço que não sejam efetuadas novas cobranças em meu nome.