Pacer Academia e Assessoria Esportiva

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Leme - SP

19/11/2024 às 10:15

ID: 202345685

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Gostaria de relatar um episódio inaceitável ocorrido com meu irmão na unidade da academia PACER FIUZA, em Ribeirão Preto.

Meu irmão é educador físico, maratonista e profissional respeitado na área. Ele possui uma rotina de treinos intensa e disciplinada, focada em alta performance. Cliente dessa unidade desde *******, ele sempre prezou por cumprir rigorosamente as regras da academia: leva mais de uma toalha, higieniza os aparelhos antes e depois do uso e escolhe horários estratégicos geralmente às 5h da manhã ou no meio da tarde, quando a academia está mais vazia para evitar qualquer tipo de incômodo aos demais alunos. É discreto e extremamente respeitoso com todos.

Apesar disso, na semana passada, ao chegar à academia, foi impedido de entrar devido ao bloqueio de sua catraca, sem nenhum aviso prévio. Ao procurar explicações, foi informado de que reclamações de outros alunos sobre o volume de suor durante seus treinos de cardio (na esteira e spinning) motivaram a decisão. Como se não bastasse o absurdo dessa justificativa, foi comunicado de que só poderia continuar frequentando a academia se não utilizasse esses equipamentos essenciais para sua rotina de treino e preparação para uma prova de meia-maratona.

Gostaria de saber:

1) Existe alguma regra no regulamento da academia que proíba suor em treinos de alta intensidade?

2) Por que meu irmão foi punido por algo natural, enquanto outros alunos frequentemente deixam aparelhos suados sem higienização e não sofrem nenhuma penalização?

Além disso, a academia não ofereceu qualquer ajuste no valor da mensalidade, mesmo com a proibição imposta. É inconcebível bloquear o acesso de um cliente sem aviso prévio e ainda impor restrições que impactam diretamente no uso do serviço pelo qual ele paga integralmente.

O mais revoltante é que em mais de dois anos de frequência na academia, ele só precisou treinar em horários alternativos (mais movimentados) em três ocasiões, devido às chuvas de novembro na semana passada. Isso ocorreu porque ele precisava intensificar sua preparação para a corrida (Meia Maratona de Ribeirão que ocorreu no último domingo, dia 17/11). Mesmo assim, foi alvo de discriminação.

Meu irmão é um profissional da área a mais de 14 anos e jamais tomaria uma atitude como essa com qualquer aluno em sua academia. Ele valoriza o respeito e o acolhimento, princípios que claramente faltaram por parte da Pacer nessa situação.

Já entramos em contato com o SAC da academia, mas não recebemos nenhuma resposta. Espero que, por meio deste relato, a situação seja tratada com a seriedade que merece. Exijo um posicionamento formal e a garantia de que situações como essa não se repitam com outros clientes.