Canjica Branca com larvas, lote 25-07, dentro da validade
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
03/06/2026 às 13:57
ID: 250451467
Comprei uma embalagem de Canjica Branca, lote 25-07, com validade até 29/10/2026.
Ao preparar o produto, realizei a primeira fervura e, nesse momento, começaram a aparecer larvas na superfície da panela, misturadas à canjica.
As larvas estavam mortas, algumas com aproximadamente 0,5 cm, e aparentavam estar presas ou aderidas aos próprios grãos.
O alimento teve que ser totalmente descartado, junto com os demais ingredientes utilizados. A situação é extremamente desagradável e preocupante, principalmente por se tratar de um produto embalado, dentro do prazo de validade.
Solicito um posicionamento formal da empresa, explicação sobre o controle de qualidade desse lote e uma solução adequada.
Produto: Canjica Branca
Lote: 25-07
Validade: 29/10/2026
Tenho fotos e vídeos que comprovam o ocorrido.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:15
Olá, Alef!
Conforme nosso contato por e-mail, providências serão tomadas junto ao nosso Controle de Qualidade assim que recebermos as informações necessárias sobre o produto adquirido.
Permanecemos à sua inteira disposição através do nosso telefone 31 3390.2071 em dias úteis das 8 às 17h, ou se preferir, através do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
SERVIÇO PACHÁ DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
www.pachaalimentos.com.br
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 15:44
Tratativa nenhuma foi dada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/06/2026 às 15:48
Boa tarde, Alef.
Enviamos um e-mail dia 03/06/2026 ás 14:01 solicitando os dados necessarios para seu atendimento,porém não recebemos retorno,favor conferir a caixa de Spam ou nos informar outro e-mail para contato.
Permanecemos à sua inteira disposição através do nosso telefone (31) 3390-2071 em dias úteis das 8 às 17h, ou se preferir, através do e-mail [email protected]
SERVIÇO PACHÁ DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR.