Produto com defeito Milho para Pipoca Pacha não estoura, resultando em grãos torrados e desperdício.
Em réplica
Goiânia - GO
23/06/2026 às 19:30
ID: 252184635
Produto com defeito milho para pipoca não estoura
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente ao produto Milho para Pipoca Pacha (500g), lote 95-02, validade 05/12/2026.
Ao preparar o produto conforme as instruções da embalagem, percebi que grande parte dos grãos não estourou. Mesmo utilizando a quantidade correta de óleo e seguindo o modo de preparo indicado, os grãos ficaram torrados e queimados, enquanto a maioria permaneceu fechada.
O resultado foi uma quantidade muito pequena de pipoca pronta e um grande desperdício do produto, demonstrando possível problema de qualidade no lote adquirido.
Estou encaminhando fotos para comprovação e solicito uma análise do ocorrido, bem como uma solução para o problema
Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 08:11
Olá, Daniel!
Conforme nosso contato por e-mail, providências serão tomadas junto ao nosso Controle de Qualidade assim que recebermos as informações necessárias sobre o produto adquirido.
Permanecemos à sua inteira disposição através do nosso telefone 31 3390.2071 em dias úteis das 8 às 17h, ou se preferir, através do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
SERVIÇO PACHÁ DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
www.pachaalimentos.com.br
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 21:56
No texto acima diz que recebi uma mensagem direto no meu e-mail, porém não recebi nada até o momento, não recebi na minha caixa de entrada, spam ou no lixo eletrônico, ainda aguardando o retorno
Réplica da empresa
29/06/2026 às 08:10
Olá, Daniel!
Fizemos contato no dia 24/06 ás 08:03 no e-mail informado "[email protected]",caso houver outro e-mail que possa nos informar para entrarmos em contato ou nos enviar um e-mail diretamento.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços.
Portanto, fique à vontade para nos reportar qualquer variação na padronização dos nossos itens.
Permanecemos à sua inteira disposição através do nosso telefone (31) 3390-2071 em dias úteis das 8 às 17h, ou se preferir, através do e-mail [email protected]
SERVIÇO PACHÁ DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR.
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 08:22
Meu e-mail atualizado
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