Produto com defeito Milho para Pipoca Pacha não estoura, resultando em grãos torrados e desperdício.
Respondida
Goiânia - GO
23/06/2026 às 19:30
ID: 252184635
Produto com defeito milho para pipoca não estoura
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente ao produto Milho para Pipoca Pacha (500g), lote 95-02, validade 05/12/2026.
Ao preparar o produto conforme as instruções da embalagem, percebi que grande parte dos grãos não estourou. Mesmo utilizando a quantidade correta de óleo e seguindo o modo de preparo indicado, os grãos ficaram torrados e queimados, enquanto a maioria permaneceu fechada.
O resultado foi uma quantidade muito pequena de pipoca pronta e um grande desperdício do produto, demonstrando possível problema de qualidade no lote adquirido.
Estou encaminhando fotos para comprovação e solicito uma análise do ocorrido, bem como uma solução para o problema
Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 08:11
Olá, Daniel!
Conforme nosso contato por e-mail, providências serão tomadas junto ao nosso Controle de Qualidade assim que recebermos as informações necessárias sobre o produto adquirido.
Permanecemos à sua inteira disposição através do nosso telefone 31 3390.2071 em dias úteis das 8 às 17h, ou se preferir, através do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
SERVIÇO PACHÁ DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
www.pachaalimentos.com.br