Corretora de imóveis cancelou contrato após aceitação e mudança marcada.

Prezada Sra. Tatyane,
A PACHECO IMÓVEIS LTDA. atua no mercado imobiliário há 55 anos, com tradição, ética e qualidade de atendimento.
Sentimos muito por toda a frustração e transtorno que essa situação lhe causou. No entanto, é importante esclarecermos alguns pontos.
Sua documentação foi devidamente analisada e aprovada pela Pacheco , e estávamos dando andamento à elaboração do contrato. Porém, antes da formalização e assinatura da locação, o proprietário do imóvel optou por não prosseguir com a negociação e realizou a locação para outro cliente, por intermédio de outra imobiliária.
Essa foi uma decisão exclusiva do proprietário. Como administradora/intermediadora, a Pacheco não possui autonomia para obrigar o proprietário a concluir uma locação enquanto o contrato ainda não foi formalizado entre as partes.
Nossa equipe conduziu o processo com base nas informações disponíveis e também foi surpreendida pela decisão do proprietário. Em nenhum momento houve intenção de gerar uma expectativa que não pudesse ser cumprida.
A Sra. esteve na Pacheco, explicamos o ocorrido e nos disponibilizamos a encontrar um novo imóvel dentro do seu perfil, para que não perdesse a data já agendada da mudança.
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido, entretanto, é importante esclarecer que a decisão de não prosseguir com a locação não partiu da Pacheco Imóveis e sim do proprietário.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente.