Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

07/06/2025 às 13:15

ID: 219080407

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Já que estou sendo ignorada nos emails, sou obrigada a recorrer aqui.
Felizmente entreguei o imóvel alugado para essa imobiliária, porém a dor de cabeça é devido AO NÃO PAGAMENTO DO REEMBOLSO SOLICITADO sobre a reforma da adequação estrutural elétrica do condomínio. Eu fiz a solicitação antes mesmo de entregar o imóvel, NO DIA 2 DE MARÇO DE 2025!!!!!!!!! JÁ SE PASSARAM ABSURDOS 3 MESES!!!!!! Mesmo eu tendo mandando diversos emails, avisado em todos os setores possíveis, inclusive pro vistoriador ***** na entrega do ap, mesmo eles tendo prometido que iriam me retornar e NADA!!!!! A incompetência é tanta, que eles ainda tem a coragem de cobrar uma troca de lâmpada, esta que jamais me neguei a trocar, porém desde que eu recebesse o que é meu. Me diz, com qual confiança eu trocaria essa lâmpada sendo que se fazem de desentendido quando questiono sobre os valores do rateio????? Estou me sentindo completamente [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada!!!! Jamais recomendaria essa imobiliária [Editado pelo Reclame Aqui] para ninguém. Tenho tudo registrado por email, todos os comprovantes dos pagamentos que eu fiz, prints com as promessas da imobiliária, que diversas vezes referiram que uma tal de ***** do financeiro me daria retorno, em um email inclusive dizendo que seria em até 24h. E se estou escrevendo aqui, foi uma mentira esse "prazo" das 24h. Será que essa pessoa realmente existe? Será que o plano é tentar me vencer pelo cansaço? Eu paguei integralmente até o condomínio de ABRIL, que também deveria ser abatido o proporcional no fechamento das contas, porém NADA!!! NÃO TIVE RETORNO ELUCIDATIVO EM NENHUM MOMENTO!!!!!

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Resposta da empresa

09/06/2025 às 17:40

Prezada Sra. Natália,
A PACHECO IMÓVEIS LTDA; atua no mercado imobiliário há 54 anos, com tradição, ética e qualidade de atendimento.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e demora em seu reembolso.
Iremos fazer o depósito no dia 11/06/*******.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente

Consideração final do consumidor

11/06/2025 às 14:27

Embora tenham demorado 3 meses pra me retornarem, na data de hoje meu problema foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5