Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

20/02/2023 às 14:45

ID: 159652475

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei uma pasta fichario por meio da Amazon, quando recebi não era o que eu esperava. Solicitei a devolução, paguei o frete, o rastreamento acusa que a Pacheco Store recebeu minha devolução em Londrina, porém eles ficam enviando uma mensagem padrão que ainda não receberam a devolução e não estornam meu valor pago. Decepcionante!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

06/11/2024 às 08:57

Bom dia !!!
Caro Sr. RAFAEL SANTOS GONÇALVES,
Como a sua compra foi realizada por meio de um Marketplace, (Amazon) possui as suas politicas e prazos para seus processos como validação de compras e reembolso. De acordo com analise em nosso painel de vendedor, o seu reembolso foi realizado na data correlata padrão da nossa parceira plataforma Amazon. Infelizmente esse prazo e essa politica é estipulado pela plataforma, e nós vendedores não temos a opção de negociar com nossa parceira, até em relação aos recebimentos de nossas vendas, precisamos caminhar de acordo com as politicas da mesma. Lamentamos o senhor ter que aguardar por esse prazo, mas o caso e reembolso já foi solucionado.

Atenciosamente,
Marcos Rodrigues
Equipe Pacheco Store