Pedido não entregue

Boa Tarde!
Sra. Raquel, a senhora foi notificada que o produto havia acabado no ato da conclusão da sua compra, o motivo de não termos o produto, é que o mesmo estava em campanha promocional, e o estoque esgotou. De imediato solicitamos os dados de recebimento PIX da senhora, e a senhora nos informou que não tinha esse meio de recebimento. Nos passou os dados bancários da sua conta onde nossa loja não tinha como procedimento e tivemos que nos dirigir até uma agencia bancária. O reembolso foi realizado no dia 23/09/******* ás 09:33:04. E a situação foi solucionada.