Pacific Motors

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Betim - MG

30/12/2022 às 12:34

ID: 156519051

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Mais uma vez, minha indignação com uma concessionária Hyundai, mas primeiro vou relatar os fatos desse episódio desde o início.
No dia 10 de outubro de ******* meu veículo se envolveu em um acidente onde foi necessário acionar a Cia. de seguros para que fosse efetuado o reboque e os reparos necessários.
No dia 11 de outubro o veículo foi encaminhado para que providenciasse o orçamento dos reparos e a vistoria da seguradora.
Quando o orçamento estava pronto, acionei a seguradora que tentou me convencer a utilizar uma oficina credenciada, me ofereceu alguns benefícios como desconto muito bom na franquia e uma semana a mais de carro reserva, porém eu fui orientado pela concessionária a não utilizar devido a garantia do veículo, pois ainda restavam mais de 2 anos de garantia de fábrica e eu poderia perder essa garantia.
No dia 17 de outubro o reparo foi autorizado e a concessionária disse que demorariam 15 dias para que as peças chegassem, mas isso foi melhor, chegaram no dia 28 do mesmo mês conforme informação da própria concessionária.
No dia 08 de novembro entrei em contato com a concessionária para ver como estava o andamento dos reparos, mas só obtive um retorno no dia 10 dizendo que havia um orçamento complementar e estava aguardando o retorno da seguradora.
No dia 16 de novembro, entrei em contato com a seguradora e não havia orçamento complementar, então procurei a concessionária que me retornou no dia 18 dizendo que o orçamento complementar estava sendo elaborado ainda.
Dei um prazo para a seguradora e no dia 25 eu cobrei novamente a vistoria do técnico e uma resposta sobre esse orçamento, o que foi feito e liberado os reparos no dia 28 às 9:30 horas da manhã conforme consta no site da seguradora.
No dia 30 eu entrei em contato com a concessionária e expus a minha situação, pois eu tinha uma viagem marcada para o dia 15 de dezembro e ficaria fora por um período, caso o veículo ficasse pronto eu não teria como retirar nesse período, não obtive retorno.
Quando retornei da viagem, no dia 29 de dezembro, entrei em contato com a concessionária, e para minha surpresa, outro orçamento complementar e a pessoa que me atendia sempre disse que a responsável era a outra pessoa, mas que ela iria dar uma olhada.
Como vocês podem ver já se vão quase 90 dias, meu carro reserva foi de 15 dias apenas e estou o restante do tempo todo sem carro, quando precisei tive que recorrer a locação, pois era necessário.
Tenho que dizer que o produto Hyundai é muito bom, mas a assistência técnica é uma [Editado pelo Reclame Aqui], me desculpe, mas eu não poderia usar outro adjetivo, e como podem ver, não é a primeira vez que reclamo da pacific motors.
Estou pensando em procurar meus direitos, sei que é chato e desgastante, mas o desgaste já aconteceu, e penso que deve ter alguma coisa no direito do consumidor que deve estar do meu lado.