Garrafinha do kit escolar enferrujada por dentro: risco à saúde da criança
Resolvido
Paulista - PE
25/03/2026 às 13:54
ID: 241907689
Boa noite comprei um kit
Escolar para esse ano letivo de 2026 porém infelizmente a garrafinha está toda enferrujando por dentro onde isso pode trazer vários problemas de saúde pra minha filha extremamente decepcionada com a marca só tem como enviar fotos mas tenho vídeo também
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 14:27
Olá, Wilma.
Boa noite!
Lamentamos muito pelo ocorrido com a garrafinha entendemos a sua preocupação, principalmente por envolver a saúde da sua filha. Essa realmente não é a experiência que esperamos proporcionar com nossos produtos.
Para que possamos analisar o caso com prioridade e dar a tratativa adequada, pedimos por gentileza que nos informe um e-mail para contato. Assim, nossa equipe poderá solicitar as fotos e o vídeo mencionados e seguir com a verificação.
Ficamos no aguardo do seu retorno para resolvermos isso o quanto antes.
Atenciosamente,
Sac Pacific
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 08:39
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Meu e-mail é ***** o fone também é *****
Réplica da empresa
09/04/2026 às 14:45
Prezado(a) Wilma,
Informamos que o seu caso foi devidamente analisado e finalizado.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Sac Pacific
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 15:39
A empresa foi responsável referente ao problema e resolveu o caso desde já grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10