Mochila de rodinha com defeito.
Não resolvido
São José dos Campos - SP
30/04/2026 às 16:59
ID: 247412877
Comprei a mochila de rodinha e a altura do meio da alça não funciona.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 17:12
Olá Munique,
Sentimos muito pelo ocorrido e queremos te ajudar da melhor forma possível.
Para que possamos entender melhor o caso e seguir com a análise do seu produto, precisamos de algumas informações adicionais. Por isso, vamos dar continuidade ao seu atendimento por e-mail, onde conseguiremos solicitar os dados necessários e te orientar com mais agilidade.
Fique de olho na sua caixa de entrada (e também no spam, se possível), pois entraremos em contato por lá em breve.
Seguimos à disposição!
Sac Pacific
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 16:43
Não resolveram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/05/2026 às 17:49
Olá Munique,
Lamentamos sua insatisfação com o atendimento.
No entanto, para seguirmos com qualquer análise de garantia ou troca, é necessário o envio de uma nota fiscal válida e com todas as informações da compra. O documento encaminhado apresentou inconsistências e ausência de dados essenciais para identificação da aquisição do produto.
Por esse motivo, infelizmente não foi possível aprovar o pedido de troca da mochila.
Permanecemos à disposição caso seja apresentado um comprovante de compra válido para nova análise.