Mochila Lilica com material de baixa qualidade e tela lateral rasgando
Em réplica
João Pessoa - PB
31/03/2026 às 09:14
ID: 243032969
Fiz uma compra de uma mochila de rodinhas da Lilica em Janeiro, mochila bonita e de alto custo, porém estou decepcionada com o material,sempre comprei dessa marca pela durabilidade. A bolsa têm bolsos nas laterais porém a tela é de um material muito fraco que não suporta nem uma garrafa e já está rasgando. A bolsa têm um custo alto e o material muito fraco. Gostaria de ter uma resposta da empresa.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 09:48
Olá Aline!
Sentimos muito por saber da sua experiência, ainda mais sendo um produto no qual você confiou pela qualidade da marca ao longo do tempo. Entendemos a sua decepção, principalmente considerando o investimento realizado.
Queremos muito te ajudar e avaliar o que aconteceu com a sua mochila. Para isso, poderia nos informar um e-mail para contato? Assim, nossa equipe poderá dar continuidade ao seu atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso.
Ficamos no aguardo e à disposição!
Sac Pacific
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 17:00
Meu e-mail *****. Aguardo resposta
Réplica da empresa
29/04/2026 às 17:31
Olá Aline,
Te enviamos um e-mail para tratativa.