Solicitação de Nota Fiscal e Ameaça de Cancelamento após Compra no Shopping - Pix Realizado para Terceiros
Em réplica
Sete Lagoas - MG
29/06/2026 às 21:26
ID: 252646401
Boa noite fiz uma compra ontem no shopping de Sete Lagoas Minas Gerais Onde fomos bem induzidos a fazer essa compra e não recebi nota fiscal e não me encaminharam e nenhum informe que seja de telefone e-mail então eu venho através desta solicitar a nota fiscal foi feito o Pix eram casal de vendedores com filho e o Pix foi feito diretamente pra esse filho eu posso anexar Pra o comprovante pra quem foi feito o Pix então eu venho solicitar a minha nota fiscal dentro dos sete dias úteis onde a compra foi feito ontem dia 28/6/2026 solicito que seja feito o envio da nota fiscal antes do prazo pois caso contrário eu quero cancelamento estorno dos valores investidos no qual foi pago ***** à vista
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 08:59
Olá Rayane,
Verificamos sua manifestação e, pelas informações apresentadas, entendemos que ela foi direcionada à empresa incorreta.
Nossa empresa não realiza vendas por meio de lojas físicas ou quiosques em shopping centers, incluindo o local mencionado em sua reclamação. Dessa forma, não localizamos qualquer compra vinculada aos dados informados e não temos acesso à nota fiscal ou às informações da transação citada.
Sugerimos que verifique o nome da empresa responsável pela venda em seu comprovante de PIX ou em qualquer outro documento relacionado à compra e direcione sua solicitação ao estabelecimento correto.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida relacionada aos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe SAC Pacific.
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 14:36
Boa tarde, fizemos sim uma compra com a marca de vocês cujo foi um jogo de panelas, sobre o pix, não foi em nome de pessoa física e sim um adolescente
Réplica da empresa
30/06/2026 às 14:47
Olá, Rayane.
Acreditamos que sua manifestação tenha sido direcionada à empresa incorreta. Nós somos uma importadora e exportadora de mochilas e não comercializamos panelas.
Sugerimos que verifique o nome da empresa responsável pela compra para que sua solicitação seja direcionada ao canal correto e você possa receber o atendimento adequado.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida relacionada aos nossos produtos.
Atenciosamente,
Equipe SAC Pacific