Cobranças indevidas da Pacífica Administradora de Planos de Cerimonial Fúnebres no cartão de crédito sem autorização
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
08/03/2026 às 10:14
ID: 242642559
Venho por meio desta registrar minha insatisfação e preocupação com a empresa Pacífica Administradora de Planos de Cerimonial Fúnebres Ltda (CNPJ: *****), que tem realizado tentativas recorrentes de débito no meu cartão de crédito no valor de R$ 67,80, identificado apenas como "Planos *Pacífica". Não tenho conhecimento de qualquer contrato, adesão ou serviço contratado com essa empresa, e as cobranças não foram autorizadas por mim.Tentei buscar informações sobre a origem dessas cobranças, mas não recebi esclarecimentos claros. Ressalto que a falta de transparência e a insistência nessas tentativas de débito têm gerado grande transtorno e desconfiança, especialmente considerando que a empresa possui relatos de problemas semelhantes e processos judiciais em tribunais como o TJBA e TJRS.Solicito urgentemente: O cancelamento imediato de qualquer tentativa de cobrança no meu cartão.
Esclarecimentos detalhados sobre a origem e a justificativa dessas tentativas de débito.
A confirmação por escrito de que meu cartão não será mais utilizado para essas transações.
Aguardo uma resposta formal e rápida da empresa para resolver essa situação de forma amigável. Caso necessário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e autoridades competentes.
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Resposta da empresa
08/03/2026 às 23:21
Prezado Sr Marco Antonio,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Após análise interna em nossos registros, identificamos que houve um cadastro realizado em 26/02/2026, por meio de contato telefônico originado do número (11) 976**-**89, referente à adesão a um plano de reembolso funerário administrado pela Pacífica Administradora de Planos de Cerimonial Fúnebres Ltda.
Em razão dessa contratação, foram realizadas tentativas de cobrança no valor informado, vinculadas ao plano mencionado.
Contudo, em respeito à sua manifestação e solicitação, informamos que já foram adotadas as seguintes providências:
Cancelamento do cadastro do plano em nosso sistema;
Interrupção imediata de qualquer nova tentativa de cobrança ou débito;
Exclusão do número de telefone informado de nossa base de contato, a fim de evitar futuras ligações ou ofertas.
Dessa forma, não haverá novas tentativas de cobrança relacionadas a este cadastro.
Ressaltamos que a Pacífica Administradora de Planos de Cerimonial Fúnebres Ltda. atua pautada na transparência e no respeito aos consumidores, permanecendo sempre à disposição para esclarecimentos e resolução de qualquer situação de forma cordial e responsável.
Caso necessite de qualquer informação adicional, nossa equipe de atendimento permanece à disposição através do telefone 0800 835 1800, também atendemos via WhatsApp.
Atenciosamente,
Pacífica Administradora de Planos de Cerimonial Fúnebres Ltda.
Central de Atendimento ao Cliente
0800 835 1800
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 08:48
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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