Reembolso

Prezada Sra. Elza Faustino de Lima,

A Pacífica Planos agradece o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação relatada.

Informamos que, na data de hoje, 13/03/2026, nossa equipe realizou contato diretamente com a senhora para tratar da ocorrência mencionada em sua reclamação.

Durante o atendimento, foi esclarecido que não houve efetivação de qualquer desconto ou cobrança em seu cartão, tratando-se apenas de uma tentativa de cobrança que não foi concluída.

Além disso, para garantir sua tranquilidade, informamos que o cadastro foi devidamente cancelado em nosso sistema, de modo que não ocorrerão novas tentativas de cobrança relacionadas ao plano funerário.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Pacífica Planos
0800 835 1800