Compra na Sarah Store e identificação do destinatário final do recurso

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Ilhéus - BA

25/02/2026 às 13:17

ID: 241651431

Realizei uma compra na Sarah Store e segundo a instituição pagar-me ou destinatário final do recurso é essa empresa.

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Resposta da empresa

19/03/2026 às 09:06

ALÔ, VERONICA BISPO DO NASCIMENTO.


A Primecash é uma processadora de pagamentos (gateway) e atua apenas na intermediação financeira entre você e a loja Sarah Store. Não realizamos a venda, não possuímos controle sobre estoque e nem sobre a entrega dos produtos.


Por esse motivo, o valor pago é direcionado à loja responsável pela venda, não sendo possível a devolução por nossa parte.


Recomendamos que entre em contato diretamente com o suporte da loja Sarah Store para solicitar informações sobre o pedido ou a devolução do valor.


Caso não obtenha retorno, orientamos que procure o seu banco de origem para verificar as possibilidades de contestação da transação.


Atenciosamente,
Equipe Primecash

Consideração final do consumidor

22/03/2026 às 10:27

Quem vende, processa, recebe e regula, não resolve.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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