Compra na Sarah Store e identificação do destinatário final do recurso

Não resolvido
Ilhéus - BA
25/02/2026 às 13:17
ID: 241651431
Realizei uma compra na Sarah Store e segundo a instituição pagar-me ou destinatário final do recurso é essa empresa.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 09:06
ALÔ, VERONICA BISPO DO NASCIMENTO.
A Primecash é uma processadora de pagamentos (gateway) e atua apenas na intermediação financeira entre você e a loja Sarah Store. Não realizamos a venda, não possuímos controle sobre estoque e nem sobre a entrega dos produtos.
Por esse motivo, o valor pago é direcionado à loja responsável pela venda, não sendo possível a devolução por nossa parte.
Recomendamos que entre em contato diretamente com o suporte da loja Sarah Store para solicitar informações sobre o pedido ou a devolução do valor.
Caso não obtenha retorno, orientamos que procure o seu banco de origem para verificar as possibilidades de contestação da transação.
Atenciosamente,
Equipe Primecash
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 10:27
Quem vende, processa, recebe e regula, não resolve.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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